Diffusion Nationale du Livre
DNL Distribution, l'atout Satelix
Spécialiste du commerce de livres en gros, DNL Distribution a adopté en 2005 la solution de mobilité Satelix Force de vente de DUOTECH. Une solution « 100% gagnante », selon Nicolas Berson, responsable informatique de la PME établie à La Merlatière (Vendée).
LE CONTEXTE
Diffusion Nationale du Livre Distribution (DNL) vend aujourd'hui « un livre toutes les 2 secondes dans les petites et moyennes surfaces françaises ». Dans ses entrepôts vendéens, plus de 8 000 références trônent sur des centaines d'étagères. BD, romans, essais. Née en 1981, DNL a conclu des partenariats avec la grande majorité des éditeurs qui comptent sur la place.
LA PROBLÉMATIQUE
50 commerciaux sillonnent chaque jour la France (*). Leur mission ? « La mission du commercial consiste à réapprovisionner les magasins et à proposer des nouveautés aux clients », indique Nicolas Berson, responsable informatique de DNL. Une fois cette opération réalisée, le collaborateur se met en relation avec le siège de DNL où la commande du client est traitée. « Jusqu'en 2005, nous travaillions par fax, détaille le directeur informatique. Nous en recevions environ 1 000 par jour sur le site de La Merlatière, avec le risque de perdre des feuilles. C'était très fastidieux pour tout le monde et surtout pas rapide. » Au cours des dernières années, le spécialiste du commerce de livres en gros a donc audité plusieurs prestataires informatiques avant d'accorder sa confiance à DUOTECH. « C'est le seul éditeur qui a proposé une solution adaptée à notre activité. »
LA SOLUTION SATELIX
Gérer des gros volumes, des commandes à distance, mettre à jour des fiches clients, établir des devis, des factures. Autant de fonctionnalités que la solution Satelix Force de vente intègre pour le plus grand bonheur de DNL Distribution. « En fait, DUOTECH s'est adapté à notre système informatique.» Le système de gestion informatisé (gestion, comptabilité, vente.) a ainsi été conservé et se couple parfaitement à Satelix.
LES « PLUS » TERRAIN
++ Concrètement, chaque commercial est équipé d'un NetBook (tablette PC endurcie) fourni par DUOTECH. « C'est aussi ce qui nous a plu chez DUOTECH. Les autres prestataires nous proposaient des PC portables standards, alors que l'agence a trouvé du matériel spécifique à ce que nous recherchions », détaille Nicolas Berson. Chez le client, le commercial enregistre ainsi les commandes et effectue des retours de produits grâce à la douchette code-barres. Et après ? « Il synchronise ses données avec le siège grâce à la solution Edge de Bouygues. » Le gain de temps est palpable. Au siège, là aussi, tout est plus facile à gérer. En temps (presque) réel, une opératrice réceptionne la commande et la transmet à l'entrepôt. L'outil de gestion Satelix va même jusqu'à indiquer à l'opérateur l'emplacement de chaque livre dans l'entrepôt. « Actuellement, nous avons 8 000 références en stock. C'est donc très précieux de rationaliser les préparations. ». Ultime avantage de Satelix Force de vente : tracer les commandes.
(*) Le groupe compte deux sites, celui de La Merlatière et un autre en Rhône-Alpes.
